微信公证服务解决方案

2015年,李克强总理曾在多次会议上提到了“互联网+公共服务”,并且正式写进了政府工作工作报告当中,这也意味着政府部门面临着较大的挑战。相较于其他行业,公证处的信息化水平较低。 但是“微信+公证”服务的上线正好弥补了这一弊端。微信公证服务解决方案借助微信平台,使公证业务能够在线上申办,减少当事人往返公证处的次数,实现在线提交材料、线上缴费,同时也有效提 升了公证处的办公效率。

1行业痛点

行业痛点 微信公正服务

寒暑假高峰、排队情况严重

不了解办理细节,也要到公证处排队咨询

不了解所需费用,带不

办理过程需要往返多次公证处

公证处缺少差异化优势

 

微信申办,随时随地办理

微信申办过程的每一个选项均有详细说明和引导,事项用途、所需证件、注意事项,一目了然

所需费用根据“前往国家”、“翻译语言”、“加急程度”实时展示,微信支付

线上申办、证件拍照上传、微信支付,只在取证时去一趟公证处

通过线上数据积累及便捷服务等优势,有效培养当事人习惯,增加黏性


公证处采用微信公证平台后实现四“不”:

不排队!
微信公证采用的线上申请办理的模式,用户找到城市服务中的公证申办入
口,点击进去就能进入申办页面,资料拍照上传,在线缴费,直接对接公
证处,告别“跑断腿,排长队”的麻烦。
不预约!
微信公证在线提交材料后,公证处会安排专人对用户服务,及时告知材料是
否合格,是否需要补充材料,什么时候可以取证。免去预约排号的烦恼。
不请假!
微信公证平台不分节假日,全天24小时都可以申办,同时支持草稿功能,
让用户随时随地都能提交申请,不用请假不用非要等到工作日才能申办
公证。
不等待!
微信公证能够查询申办进度,用户能及时了解到公证的办理状态,不等待
不着急!

2 微信公正服务解决方案

2.1 当事人四步快速申办
2.1.1 填写申请信息
选择公证用途=》选择公证事项=》选择公证处=》填写申请信息



2.1.2 微信支付


2.1.3 公证处审核办理

在当事人付款后,承办公证处的预留手机会收到短信提醒,承办公证员可登录审核后台根据当事人填写的信息及证件拍照进行审核。
如果可以办理则通过审核,并在审核界面注明取证时间。
如果发现证件上传不清晰或不齐全、或者需要补缴额外费用等情况,可通过审核界面注明需重拍或补充的证件材料照片、或者需要补缴的费用明细。然后将申请退回给当事人。当事人会
通过微信补充材料或补缴费用后重新提交。
审核结果会通过“短信”和“微信提醒”两种方式通知当事人。

2.1.4 前往公证处核验原件、领取公证书

当事人在指定的取证日期携带原件前往公证处核验原件、完善公证程序后,即可领取公证书。


2.2 两种申办入口

2.2.2 通过公证处微信公众号申办 当事人关注公证处的微信公众服务号后,找到申办入口即可进行申办。(以广州市海珠公证处为例)

2.3 公证处宣传方案

2.3.1 通过微信分享传播

作为通过微信公证服务申办的公证业务,当事人可进行服务评价,并将此服务分享到群组或朋友圈,形成口碑传播效应。(以菏泽市牡丹公证处为例)

2.3.2 公众号中的专属申办通道

公证处提出申请后,我们为公证处制作基于微信公证服务的专属的申办通道(隐藏选择公证处环节,直接选择对应的公证处作为承办公证处)。当事人通过公证处公众号的链接,或者接待大厅的二维码海报即可快速进行申办。(以北京市中信公证处和成都市成都公证处为例)

2.4 未来我们希望做到

1.涉外公证的立等可取服务:通过与公证业务处理平台连接,可实现通过套用要素式模板即时生成外文证词,公证员审核后可立即出证。进而将取证时间从最快24小时缩短到最快半小时。 2.国内公证的在线申办:国内公证相对复杂,未来我们针对每类事项设计专属的申办流程,例如:针对委托公证我们会提供引导式的委托书生成流程;针对强制执行、提存等公证提供多 人共同申办流程等。 3.预约服务:针对暂时无法在线申办的公证事项我们将会提供在线预约服务。 4.资询服务:未来我们将通过微信平台为当事人对接公证员,专业、即时地解决当事人的法律难题。


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